Special
SP'58 Interview
ได้อะไรจากการเป็น SP ?
ได้ประสบการณ์ในการขายของที่หลากหลาย ที่สำคัญได้ฝึกการพูด จะพูดยังไงให้ลูกค้าไม่โกรธหรือไม่รู้สึกว่าเอาของมายัดให้เขา ไม่ใช่ว่าเราจะเน้นขายอย่างเดียวแล้วไม่แคร์ความรู้สึกคนอื่นเลย นอกจากนี้ยังได้พบเจอคนที่หลากหลาย ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเพื่อนๆคนอื่นที่ไปขาย direct sale ว่าเขาใช้เทคนิคอะไร เราเอามาปรับใช้ได้ไหม
เล่าประสบการณ์หน่อย
ทีแรกที่สมัครเพราะคิดว่าไหนๆก็เรียนซัมเมอร์
ก็สมัครไปไม่ได้เสียหายอะไร แล้วมีให้เลือกสองแบบ Direct sale กับ counter sale แล้วเรามาจองไม่ค่อยทันเลยเน้นขาย Direct เป็นหลัก ซึ่งเวลาขายเราก็ต้องดูก่อนว่าลูกค้าต้องการอะไรไม่ใช่อยู่ๆเดินเข้าไปถามว่าซื้อมั้ย เริ่มตั้งแต่ขายญาติ ขายเพื่อน อย่างเพื่อนคนนึงใกล้สอบก็เอาน้ำมันตับปลาไปเสนอให้เพื่อน แล้วก็เริ่มทักกลุ่มไปในกลุ่มไลน์ เอาสินค้าและโปรโมชั่นเข้าไปโพสต์ มีช่วงนึงโพสต์เยอะมากจนโดนเตะออกจากกลุ่มไลน์ ม.6/1 แต่เพื่อนเขาก็ขำๆนะ พอลากกลับไปก็หน้าชาเลย
ฝากอะไรถึงน้องๆ ?
พี่ไม่อยากให้น้องๆปล่อยโอกาสที่ดีหลุดลอยไป เพราะพี่คิดว่าโอกาสที่เราจะได้มาฝึกทักษะการขายไม่ได้มีบ่อยๆ และทักษะการขายนี้พี่คิดว่าเป็นสิ่งที่เราจะต้องได้ใช้แน่ๆในอนาคตเพราะมันเป็นพื้นฐานของการใช้ชีวิตประจำวัน
ประทับใจอะไรในการเป็น SP ?
ก็ปกติแล้วเราจะมีจะเป็นผู้ซื้อมากกว่า แต่การมาเป็น SP ทำให้เราได้ลองเปลี่ยนมาเป็นผู้ขาย เราก็ได้เข้าใจอารมณ์ของการเป็นผู้ขาย ไม่ว่าจะเป็นการใช้ภาษาเพื่อที่จะขายของ หรือหาวิธีต่างๆในการจูงใจลูกค้า ในตอนแรกๆเราอาจจะยังไม่ค่อยเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรบ้าง แต่เราก็มีพี่ๆ ME คอยช่วยเหลือตลอด ซึ่งพอหลังจบโครงการไปก็ยังมีติดต่อกันบ้าง ซึ่งก็ถือว่าเป็น connecetion ดีๆจากการมาเป็น SP
ทำไมถึงชอบ Counter sale ?
การออก Counter sale ทำให้เราได้ลงพื้นที่จริง ได้เจอลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งคนไทยและคนต่างชาติ
มีอยู่ครั้งนึงไปขายที่ที่มีเป็นออฟฟิศของชาวต่างชาติ คนไทยน้อยมาก แล้วคนต่างชาติส่วนใหญ่เป็นคนญี่ปุ่น เป็นปัญหามากเพราะสื่อสารกับลูกค้าไม่รู้เรื่อง เลยโทรหาเพื่อนที่บ้านอยู่ใกล้ๆและสามารถพูดภาษาญี่ปุ่นได้มาช่วยสอนภาษาญี่ปุ่นแบบพื้นฐานในการขาย ถึงเราจะสื่อสารไม่ค่อยได้มากแต่ลูกค้าชาวต่างชาติก็อยากที่จะช่วยเราซื้อ และยังมีวันที่สถานที่ที่เราไปมีตลาดนัดเล็กๆมาตั้ง ทำให้การขายยากขึ้นเพราะมีร้านหลายร้านมาแย่งลูกค้าเรา แต่มองอีกมุมมันก็ท้าทายดีที่จะต้องขายแข่งกับร้านอื่น ต้องหาทุกวิถีทางที่จะทำให้ของเราขายได้ แต่เราก้ไม่ได้เป็นศัตรูกับร้านอื่น เรายังคุยกันข้ามร้าน และสลับกันซื้อของของแต่ละร้าน
เหตุการณ์ที่เคยเจอตอนไปออก counter sale
เคยมีเหตุการณืที่ว่ากำลังขนของที่เหลือหลังจากขาย Counter sale ก็ได้พบกับคุณชัชชาติ สิทธิพันธุ์ พวกเราก็ได้พูดคุยและบอกว่ามาจาก CBA ท่านก็เหมาซื้อของที่เหลือทั้งหมดของเราหมดเลย วันนั้นเลยกลายเป็นวันที่ทำยอดขายได้เยอะมากเพราะของขายหมดเกลี้ยงทุกชิ้น
ฝากถึงอะไรน้องๆหน่อย
ซีบีเออะเหรอ ตอนแรกก็คิดนะว่าจะทำได้หรอ จะคุ้มค่าหรือเปล่า จากที่เราลองทำ จนสำเร็จ(ผ่านงานสักที!!!) 'ระหว่างทาง'ของเรามันเจ๋งมาก ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ที่ไม่รู้จะหาได้จากที่ไหนหรือคอนเนกชั่น พี่ๆ เพื่อน สำหรับเราถือเป็นปิดเทอมหนึ่งที่จะไม่ลืมเลย(จำไปตลอด เหนื่อยมากจ้า ไม่เอาอีกแล้ว) แต่คำตอบของแต่ละคนก็คงไม่เหมือนกัน น้องๆลองเข้ามาหาคำตอบกันเองแล้วกันครับ
ประทับใจอะไรในการเป็น SP ?
ประทับใจในความช่วยเหลือข องรุ่นพี่ที่คอยสอน ถ่ายทอดประสบการณ์เทคนิค หลายๆอย่างในแง่มุมที่เรานึกไม่ถึง
เล่าประสบการณ์
ช่วงนั้นเป็นช่วงที่สนุกมากและได้เรียนรู้อะไรหลายๆอย่างเลย หาเรื่องขายของได้ตลอด เวลาเห็นเพื่อนหน้าหมองคล้ำก็เดินเข้าไปขายเครื่องสำอางค์ เห็นเพื่อนมีกล้ามก็ไปขายเวย์ ไม่ก็ฝากร้านไว้ก่อนเผื่อมีใครสนใจ ทำงานด้วย กำไรคืนสู่สังคม ซีบีเอมีขายทุกอย่าง อยากได้อะไรเราหาให้ได้ยกเว้นแฟน 5555 ก็ได้อัพเลเวลการขาย การสังเกตไปได้หลายระดับเลยค่ะ
ฝากบอกอะไรน้องๆหน่อย
พี่คิดว่าการทำซีบีเอของพี่ในปีที่แล้วมันทำให้ปิดเทอมของพี่มีสีสัน และมีประโยชน์มากๆ ได้ทั้งประสบการณ์ เพื่อนดีๆ รุ่นพี่ดีๆ สังคมดีๆ พี่ไม่เคยรู้สึกผิดหวังที่ตัดสินใจเข้ามาทำ เป็นความทรงจำที่มีค่า
ทำไมถึงชอบออก Counter sale
ได้ฝึกความกล้าแสดงออก เหมือนตอนแรกที่เราไปครั้งแรกเราก็จะไม่กล้าที่จะเรียกลูกค้า แต่ตอนนั้นมีพี่ ME ไปด้วย พี่เลยบอกว่าต้องทำอะไรต้องพูดอะไรบ้าง หลังๆก็กล้ามากขึ้น สามารถตะโกนขายของแบบไม่เขิล ยิ่งไปทำกับเพื่อนยิ่งสนุก
เหตุการณ์ที่เจอแล้วประทับใจ
มีวันนึงที่ไปออก counter sale แล้วเจอลูกค้าคนนึง พอเขาเห็นว่าเรามาจากบริษัทจำลองจุฬาก็เข้ามาถามว่ามาจากคณะไหน พอบอกว่าคณะบัญชีรุ่น75 เขาก็บอกว่าจบบัญชีเหมือนกัน อยู่รุ่น 8 แล้วเขาก็มาช่วยอุดหนุน สิ่งที่ประทับใจก็คือความเป็นพี่น้องจุฬา เพราะไม่ไ้ด้มีแค่ลูกค้าคนนี้คนเดียวแต่มีลูกค้าอีกหลายคนที่พอเห็นว่าเป็ฯจุฬาก็เข้ามาช่วยซื้อเพราะจบจุฬาเหมือนกัน
ฝากอะไรถึงน้องๆหน่อย
อยากให้น้องๆปี1ทุกคนได้ลองมาสมัครดูน้าาา พี่เคยทำตอนปีที่แล้ว สนุกและได้ประสบการณ์ใหม่ๆที่มาจากการลงมือปฏิบัติเองจริงๆเยอะมากกกก เป็นสิ่งที่ไม่มีทางได้ในห้องเรียน lecture แน่นอน นอกจากนี้ยังได้รู้จักเพื่อน รุุ่นพี่ใหม่ๆเยอะเลยย ซึ่งตอนนี้ก็ยังคงติดต่อกันอยู่ด้วยนะ มาทำกันนน แล้วจะไม่เสียใจที่ได้สมัคร :) อย่าปล่อยให้ปิดเทอมเสียไปอย่างไร้ค่าเลยย มาทำอันนี้ไม่เบื่อแถมได้อะไรกลับไปเยอะแยะเลย
ชอบหน้าที่ไหนมากที่สุดในการเป็น SP ?
counter sale เพราะ สนุก ได้ทำกับเพื่อน
ได้ประสบการณ์ใหม่ๆที่หาไม่ได้ในห้องเรียน อย่างเช่นเราอยู่บริหาร เคยเรียน print market เขาก็จะสอนเรื่อง STP ซึ่งเราว่ามันได้ใช้จริงๆเลยในการออก Counter sale เราต้องดูว่าสินค้าไหนเหมาะกับการไปขายที่ไหน บางที่คุกกี้ขายดีมาก แต่บางที่อาจขายคุกกี้ไม่ได้เลย เพราะฉะนั้นเวลาเราก็ต้องวางแผนก่อนที่จะไปขาย
ซึ่งก็ได้นำบทเรียนที่เรียนในห้องมาใช้ได้จริงๆ
ฝากอะไรถึงน้องๆหน่อย
อยากให้น้องๆมาทำงานกับ cbs จริงๆ คือได้ฝึกอะไรหลายอยากมากกก แบบเป็น sp ก็จะมีออก counter sale นอกสถานที่เป็นอะไรที่สนุกกก คือได้ไปตั้งร้านของเราและขายของ อาจจะเหนื่อยนิดนึงแต่คือก็สนุกไปอีกแบบ ลองดูปิดเทอมนี้ยังว่าง ก็ไม่ต้องคิดมากนะ สมัครเป็น sp เลยด่วนนน
เหตุการณ์ที่ประทับใจที่สุดในการออก CS ?
พวกเราเคยไปออก Counter sale ที่นึงที่ทำเลไม่ดี คนเดินผ่านน้อย จึงเป็นที่ที่ขึ้นชื่อว่าขายยากและยอดขายน้อย แต่กลุ่มเพวกเราก็ทำยอดขายได้สูงที่สุด เพราะพี่ๆพนักงานที่มาซื้อถ่ายรูปพวกเราไปลงเฟสบุ๊คว่า CBA มาออก Counter sale ในวันนั้น แล้วคนในออฟฟิศก็มาช่วยซื้อเยอะขึ้น และพี่ ME ของเราก็น่ารักมาก ไปยืนตะโกนขายอยู่หน้าประตูจนโดนยามไล่ ทำให้เรารู้เลยว่าพี่ ME ช่วยเหลือเราอย่างเต็มที่